عاد تطبيق واتساب للعمل مجددا بعد أكثر من 6 ساعات من التعطل، وذلك بعد دقائق من عودة فيسبوك وإنستغرام الذين تعطلا عن العمل أيضا منذ ظهر يوم الاثنين.
وعادت التطبيقات الثلاثة الآن إلى العمل رغم أن عودتها تتم بشكل بطيء جدا.
وأعلنت الشركة في تغريدة استعادة الخدمة بشكل تدريجي مبدية اعتذارها لكل من لم يكن قادرا على استخدام التطبيق خلال ساعات التوقف.
Apologies to everyone who hasn’t been able to use WhatsApp today. We’re starting to slowly and carefully get WhatsApp working again.
Thank you so much for your patience. We will continue to keep you updated when we have more information to share.
— WhatsApp (@WhatsApp) October 4, 2021
وعانت التطبيقات الثلاثة من توقف عن العمل استمر لعدة ساعات. ولم يعرف بشكل رسمي لحد الآن السبب الذي أدى إلى توقفها عن العمل.
وأشار خبراء في الأمن الإلكتروني أن سبب المشكلة يعود إلى خلل في بيانات تلك الخدمات لدى نظام أسماء نطاقات الإنترنت Domain Name System أو ما يعرف اختصارا بـ DNS.
وهذا النظام هو المسؤول عن الربط بين أسماء تلك المواقع والخادمات التي تستضيفها بشكل فعلي.
وأظهرت شركة Kentik المختصة بمراقبة الإنترنت مخططا يظهر انهيار المواقع الثلاثة عند الساعة 15:39 ظهر الاثنين بتوقيت غرينيتش مشيرة إلى مشكلة في نظام الـ DNS.
وتندرج هذه الشركات الثلاثة تحت مظلة فيسبوك التي هوت أسهمها بنسبة 5 بالمئة بسبب هذا العطل العام.
وأبلغ عشرات الآلاف من المستخدمين عبر تويتر عن المشاكل في تطبيقات واتساب وفيسبوك وإنستغرام منذ مساء الاثنين.
وضج العالم بانقطاع هذه الخدمات وعلى رأسها تطبيق واتساب الذي يعتمد عليه أكثر من ملياري شخص بشكل شهري في العالم.
وأصدرت الشركات الثلاثة اعتذارات عبر حساباتها على تويتر عن ذلك الخلل.
وعند وقوع الخلل قالت واتساب عبر تويتر: “نعلم أن بعض المستخدمين يواجهون مشاكل في واتساب حاليا. نحن نعمل على إعادة كل شيء إلى وضعه الطبيعي وسننزودكم بالجديد في أسرع ما نستطيع.”
We’re aware that some people are experiencing issues with WhatsApp at the moment. We’re working to get things back to normal and will send an update here as soon as possible.
Thanks for your patience!
— WhatsApp (@WhatsApp) October 4, 2021
وكررت فيسبوك نفس التصريح مع الاعتذار لمستخدميها عن الإزعاج.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
وأكدت إنستغرام أنها تعمل على حل المشكلة عبر حسابها على تويتر أيضا.
Instagram and friends are having a little bit of a hard time right now, and you may be having issues using them. Bear with us, we’re on it! #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 4, 2021
وليست هذه المرة الأولى التي يتوقف فيها تطبيق واتساب عن العمل لمدة طويلة.
واستحوذ فيسبوك على تطبيق إنستغرام لمشاركة الصور والفيديوهات القصيرة عام 2012 بقيمة مليار دولار.
وبعد ذلك استحوذ عملاق التواصل الاجتماعي الذي يقوده مارك زوكربيرغ على واتساب بقيمة 19 مليار دولار في 2014.
